Retouren

Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben oder Ihnen Ihr Artikel nicht gefällt, können Sie diesen selbstverständlich an uns zurücksenden.

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Retouren

Alle Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen auf eigene Kosten zurück gesendet werden. Geben Sie das Paket bitte frankiert bei der Post ab und bewahren Sie den Einlieferunsgbeleg sorgfältig auf.

Beachten Sie bitte, dass unfrei gesendete Waren von unserem Lager nicht angenommen werden und das daraus entstehende Kosten nicht von uns getragen werden.

Bei Rücksendungen aus anderen Ländern muss das korrekte Porto vor Ort bezahlt werden. 

Bitte folgen Sie den nachstehenden Schritten:

  1. Nicht benötigte Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf eigene Kosten retourniert werden
  2. Damit wir Ihre Erstattungen und Umtäusche bearbeiten können, muss der Lieferschein ausgefüllt sein und die Artikel in einem ungetragenen und unbeschädigtem Zustand an uns zurück kommen
  3. Die Ware darf nicht nach Parfüm, Aftershave, Deodorant, Rauch oder Waschmittel riechen, oder in einem unverkäuflichen Zustand sein
  4. Es ist in der Verantwortung des Kunden, die Ware an Dobell zurück zu senden und den Einlieferungsbeleg der Post aufzuheben.
  5. Bitte versichern Sie sich, dass den Anleitungen Folge geleistet wird. Nur dadurch kann die Sicherheit der Produkte auf dem Postweg garantiert werden
  6. Bei einer Retour müssen alle Produkte in Originalverpackung gesendet werden. Dies umfasst die im Paket beinhalteten Papiere, Etiketten, Anhänger, Markenzeichen und alle Werbeprodukt:
    • Dies bedeutet auch, dass alle Nähte und Etiektten an den Kleidungsstücken intakt bleiben müssen und Schuhe mit unbeschädigtem Schuhkarton zurück gesendet werden
    • Das heißt, dass der Schuhkarton nicht als Außenverpackung verwendet werden darf. Sollte der Schuhkarton beschädigt sein, können die Schuhe nicht weiterverkauft werden und sind daher nicht mehr erstattungsfähig.
  7. Falls Sonderangebote mit kostenfreien Artikeln bestellt wurden, müssen auch diese bei einer Rücksendung retourniert werden. Sollte es nicht der Fall sein, wird eine Gebühr berechnet
  8. Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bearbeitet

UMTAUSCH

Bitte beachten Sie, dass Umtäusche bis zu 14 Tagen dauern können.

Wenn Sie Ihren Umtausch schneller benötigen, würden wir empfehlen die Artikel für eine Erstattung zurück zu senden und eine neue Bestellung zu tätigen. 

Bei dringenden Umtäuschen können Sie auch gerne unseren Kundenservice kontaktieren. 

Rücksende-Adresse:

Dobell
Warschauerstr 8
48455 Bad Bentheim

Paket- und Komplettangebote.

Falls Sie ein Paket oder Komplettangebot bestellt haben, und eine andere Größe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon.

Bitte beachten Sie, dass wenn einzelne Produkte aus Paket- und Komplettangeboten retouniert werden, die Gratisartikel mitgeschickt werden müssen. Falls Sie die Gratisartikel behalten, wird Ihnen der jeweilige Wert von der Rückerstattung abgezogen. Falls der Wert der Gratisartikel den Wert des retounierten Produkts überschreitet, erfolgt keine Rückerstattung.